Información general y preguntas frecuentes

Yahoo! Respuestas es un lugar para que las personas hagan y respondan preguntas a fin de compartir conocimiento.

A diferencia de una sala de chat, Yahoo! Respuestas no es un lugar para que las personas se pregunten mutuamente como están o "hablen" cuando están aburridas.

A diferencia de un foro de mensajes, las preguntas en Yahoo! Respuestas se cierran cuando se selecciona una Mejor Respuesta, y la comunidad puede entonces dar puntaje a la mejor respuesta. En un foro, los mensajes entrelazados pueden continuar sin una resolución.

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Nadie puede contactarse con vos a menos que lo permitas expresamente. Vos controlás los permisos de contacto desde tu perfil de Respuestas. También elegís si querés que los usuarios se contacten con vos a través de correo electrónico, Yahoo! Messenger, o Yahoo! 360. Podés agregar estos permisos de comunicación a tu perfil seleccionando Editar Mi Información en tu página Mi perfil.

Tu dirección de correo nunca se muestra al destinatario, ya sea en el correo o en tu perfil, y la única forma de responder es haciendo clic en el enlace en el correo y enviar el mensaje a través de Yahoo! Respuestas. Si una persona no tiene las comunicaciones de correo habilitadas, no podrás enviarle ningún mensaje. Tu nombre de usuario del mensajero instantáneo será visto públicamente en tu perfil si habilitaste las comunicaciones del mensajero.

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Dependiendo de la configuración que hayas elegido, los miembros de la comunidad pueden contactarte a través de correo electrónico o por Messenger. Estas opciones son públicas en la página de tu perfil.

Respuestas facilita que otros usuarios te contacten por correo electrónico solamente si vos así lo has permitido explícitamente. Cuando creas tu perfil, especificás qué información de contacto te gustaría que los otros miembros de la comunidad vean. Vos elegís si te gustaría o no que otros usuarios te contacten a través de tu correo Yahoo!, del Yahoo! Messenger o de Yahoo! 360°.

Cuando creas tu perfil en Respuestas, elegís una configuración para las siguientes opciones:

• Apodo: si preferís usar tu usuario del Yahoo! Messenger como apodo, los miembros de la comunidad podrán usarlo para contactarte a través del Messenger.
• Comunicaciones:
  • Configuración de correo: Al configurar esta opción, permitís la comunicación por correo electrónico con otros miembros de la comunidad (todas las direcciones de correo electrónico son confidenciales).
  • Configuración de Yahoo! Messenger: Al configurar esta opción, permitís que otros usuarios vean tu nombre de usuario (YID) y te contacten a través del Yahoo! Messenger.
• Compartir:
  • Configuración Yahoo! 360: Habilitando esta casilla permitirás que los miembros de Respuestas vean tu página 360.
• Acerca de mí: Este campo es opcional. Cualquier cosa que escribas en esta caja de texto será visible al público.

Estas configuraciones están siempre disponibles para que vos las modifiqués a través de tu perfil de Respuestas. Para hacer cualquier cambio, hacé clic en Mi perfil y seleccioná el enlace de Editar mi información.

Correo: Al habilitar la comunicación a través de correo electrónico, Respuestas nunca muestra la dirección de tu correo al destinatario (tampoco dentro del correo o en tu perfil). La única forma de responder al correo electrónico que te envían es haciendo clic en el enlace de “Responder” dentro de éste y enviar el mensaje a través de Yahoo! Respuestas. Si la persona no tiene la opción de correo electrónico habilitada, no podrás responderle.

Messenger: Tu nombre de usuario (YID) del Messenger será visto por la comunidad en tu perfil si habilitás la opción de comunicación a través de Yahoo! Messenger.

Por favor recordá que cualquier conversación personal y publicar tu dirección de correo electrónico en tus preguntas o respuestas son violaciones a las Normas de la comunidad . Por favor comunicate con otros miembros vía mensajes instantáneos de Yahoo! Messenger o a través de la opción de correo electrónico.

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Es el lugar para hacer preguntas y obtener respuestas reales de gente real. Es divertido y educativo ya que podés hacer preguntas sobre cualquier tema, desde los serios hasta los no tan serios. También podés ayudar a las personas al responder sus preguntas. La idea es compartir -lo que conocés y lo que querés conocer- así que no te guardes esas preguntas y respuestas para vos…¡Ingresá y comenzá a compartir!

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No, esa es una de las mejores cosas acerca de Yahoo! Respuestas -es absolutamente gratis. Todo lo que tenés que hacer es iniciar sesión en tu cuenta Yahoo! para compartir la riqueza de conocimiento generada por la comunidad de Yahoo! Respuestas.

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Para agradecer a la comunidad Yahoo! Respuestas por las buenas respuestas, otorgamos puntos por varias acciones. Los puntos te ayudarán a construir tu reputación en Yahoo! Respuestas y le mostrarán al mundo lo que tenés para ofrecer. Necesitás puntos para hacer preguntas, pero podés volverlos a obtener rápidamente una vez que tu pregunta se resuelve y seleccionás una Mejor Respuesta para la misma. La tabla de puntos cuyo enlace figura a continuación resume cuántos puntos obtenés por cada una de las diferentes acciones que tomás. Los puntos le permiten a la comunidad reconocer cuán activo y útil has sido, y te dan otra excusa para presumir con tus amigos.

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No. El uso de cuentas múltiples para participar en Yahoo! Respuestas es una violación a las Normas de la Comunidad y puede resultar en la suspensión de tus cuentas. Por favor consultá las Pautas de nuestra Comunidad para obtener información respecto del comportamiento aceptable.

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Es fácil. Una vez que has ingresado, simplemente:

• Hacé clic en el botón Preguntar en la esquina superior izquierda de cualquier página.
• Ingresá tu pregunta. A medida que escribís van apareciendo preguntas similares, entonces si alguien ya ha realizado la misma pregunta, quizás no tengas que volverlo a hacer.
• Agregar cualquier detalle que ayude a los miembros a responder.
• Por favor seleccioná una categoría para tu pregunta.
• Decidí si querés que se te envíe un correo electrónico cada vez que alguien responda tu pregunta. De no ser así, desmarcá la casilla Sí, envíenme por correo electrónico las respuestas a medida que son publicadas.
• Hacé clic en el botón Vista Previa. Si te parece que está bien, hacé clic en Enviar.

Recordá: Cuanto más clara sea tu pregunta, mayores son las probabilidades de obtener buenas respuestas. Utilizá la sección Detalles para brindar información adicional y aclarar aún más tu pregunta.

Tomate tu tiempo para elegir la categoría apropiada. De esta forma te asegurás de que tu pregunta sea vista por el grupo de gente más capacitada para responderla.

Para obtener pautas acerca de qué tipo de preguntas son apropiadas, por favor consultá las Normas de nuestra comunidad.

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No podés editar tu pregunta luego de enviada. Sin embargo, podés agregar detalles para clarificarla, utilizando la opción de Agregar detalles de la barra de acción.

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Si marcaste la casilla de verificación Notificación por Correo cuando hiciste tu pregunta, automáticamente recibirás un correo cuando se responda tu pregunta.

Si desmarcaste la casilla Notificación por Correo cuando publicaste tu pregunta, necesitarás iniciar sesión en Yahoo! Respuestas y hacer clic en el enlace Mi perfil. En tu lista de preguntas, podés ver cuantas respuestas obtuvo tu pregunta. Para leer las respuestas publicadas, simplemente hacé clic en la pregunta.

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Una vez que tu pregunta se ha publicado por un mínimo de 4 horas, podés:

• Elegir la Mejor Respuesta (debe haber como mínimo una respuesta): Hacé clic en el botón Elegir como Mejor Respuesta junto a la respuesta seleccionada. Una vez que una Mejor Respuesta se ha seleccionado, tu pregunta se considera "resuelta".
• Dejar que la comunidad de Respuestas elija la Mejor Respuesta (debe haber como mínimo dos respuestas): Hacé clic en el botón "Editar" en la barra de acción debajo de tu pregunta y del menú seleccioná "Someter a votación".

Si no estás satisfecho con ninguna de las respuestas, podés extender la fecha de caducidad de tu pregunta y esperar más respuestas. Para hacer esto, simplemente hacé un clic en el botón "Editar" en la barra de acción debajo de tu pregunta y del menú seleccioná "Extender caducidad".

Si no realizás ninguna acción, la pregunta automáticamente se somete a votación después de 4 días.

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No. Una vez que has seleccionado la Mejor Respuesta no podés modificarla.

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Las preguntas tienen un período de apertura de 4 días. Si tu pregunta no recibe ninguna respuesta dentro de este período de tiempo, caducará y será eliminada. Sin embargo, tenés la opción de extender el período de apertura hasta 14 días antes de que la pregunta caduque. Para esto, hacé clic en el botón "Editar" en la barra de acción debajo de tu pregunta y del menú seleccioná "Extender caducidad".

Por supuesto, si todavía no recibiste ninguna respuesta podés hacer tu pregunta nuevamente, o buscar en Yahoo! Respuestas para ver si otra persona ha recibido una respuesta a la misma pregunta.

Podés extender la fecha de caducidad de una pregunta sólo sola vez

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Cada pregunta tiene un período de "apertura" de 4 días durante el cual podés publicar una respuesta. Simplemente andá a cualquier pregunta en la sección Preguntas abiertas y hacé clic en el botón Responder esta pregunta para comenzar. Ingresá tu respuesta en el campo Tu respuesta e incluí las URLs de cualquiera de las fuentes sobre las que quieras hacer referencia en el campo Fuente(s).

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Podés modificar tu respuesta mientras la pregunta esté abierta. Para esto, regresá a la pregunta y hacé clic en el enlace Editar debajo de tu respuesta. Para eliminar tu respuesta, hacé clic en Eliminar.

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Cada pregunta tiene un período de apertura de 4 días durante los cuales los miembros pueden publicar respuestas. Una pregunta se encuentra cerrada a nuevas respuestas cuando se elige una Mejor Respuesta o cuando se somete a votación por la comunidad. Una vez que se determina una Mejor Respuesta, una Pregunta abierta se convierte en una Pregunta resuelta. Incluso después de que la pregunta fue respondida podés continuar contribuyendo con las respuestas al comentar sobre la Mejor Respuesta y clasificarla.

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Podés someter una pregunta a votación cuando haya dos o más respuestas a tu pregunta. Para someter una pregunta a votación, hacé clic en la barra de acción. Seleccioná "Someter a votación" en la opción "Editar". Sólo se puede hacer esto después de que la pregunta haya estado publicada por un mínimo de 4 horas, y antes de que ésta caduque en 4 días. Si no realizás ninguna acción y la pregunta caduca, automáticamente se la somete a votación.

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No. Una vez que votaste por una Mejor Respuesta, no podés cambiarla.

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El período de votación es de 2 días.

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El período de votación se extiende por períodos adicionales de 12 horas hasta que se desempate.

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A veces, simplemente no hay una buena respuesta. Entonces cuando una pregunta se somete a votación, Ninguna Mejor Respuesta aparece junto a la lista de candidatos.

Cuando una pregunta caduca con una sola respuesta, ésta automáticamente se somete a votación, con "No hay Mejor Respuesta" como segunda opción. Si se elige cualquiera de las respuestas originales como la mejor, la pregunta simplemente se convierte en resuelta. Sin embargo, si se selecciona No hay Mejor Respuesta como la mejor, la pregunta se elimina automáticamente, y quien realizó la pregunta recupera cinco puntos.

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Un pregunta está "resuelta" cuando se elige una Mejor Respuesta, ya sea a través del voto de quien hizo la pregunta, o de la comunidad. Después de que una pregunta se convierte en Resuelta permanece en Yahoo! Respuestas, y está disponible para que se la busque y explore. La Mejor Respuesta permanece abierta para recibir comentarios y puntajes de la comunidad. Es importante recordar que todas las respuestas y las Mejores Respuestas a las preguntas son escritas por usuarios Yahoo!, no por expertos contratados por Yahoo! (Por favor consultá nuestra exención de responsabilidad.) Una Mejor Respuesta representa sólo la opinión de quien hace la pregunta o el voto de la comunidad sobre cuál fue la mejor respuesta durante el período de apertura de 4 días. La respuesta puede no ser completa o precisa.

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Una vez que se ha elegido la Mejor Respuesta y una pregunta abierta se convierte en resuelta, los usuarios pueden agregar comentarios para evaluar dicha respuesta. Las calificaciones están disponibles para aquellos usuarios que hayan alcanzado el nivel 2. Agregar comentarios y calificaciones a las Mejores Respuestas permite que la comunidad de Respuestas siga compartiendo opiniones.

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Nunca se eliminan las preguntas con respuesta. Una vez que una pregunta se convierte en una Pregunta resuelta, permanece en Yahoo! Respuestas, y está disponible para que se la busque y explore. Podés continuar compartiendo lo que conocés mediante la evaluación de la Mejor Respuesta.

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Por favor consultá las Normas de la comunidad Yahoo! Respuestas para obtener información sobre los pautas de conducta de la comunidad y el uso apropiado de Yahoo! Respuestas.

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No. Cada informe de abuso es revisado por un agente de atención al cliente, quien toma las medidas que considera apropiadas. No es posible "atacar" a alguien acusándolo repetidas veces de cometer un abuso, debido a que las eliminaciones no son automáticas.

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Yahoo! Respuestas se adhiere a la Normativa de privacidad Yahoo!

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Yahoo! Respuestas se adhiere a las Condiciones de Servicio de Yahoo!. Por favor consultá las Pautas de la Comunidad de Yahoo! Respuestas y las Normas de la Comunidad Yahoo! para obtener información acerca del uso apropiado de Yahoo! Respuestas.

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Yahoo! no modifica el contenido de las preguntas, respuestas, o comentarios en Yahoo! Respuestas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar el contenido que decidamos, a nuestra entera discreción, por ser inapropiado y/o encontrase en violación de las Normas de la Comunidad Yahoo! Respuestas o las Condiciones de Servicio de Yahoo!. Dependiendo del nivel de la ofensa, tu usuario de Yahoo! puede ser desactivado y consecuentemente todo lo relacionado con el mismo, lo que incluye cuentas de correo, grupos, mensajes, páginas de Inicio y perfiles. Si no estás seguro si tu contenido es apropiado o consistente con estas políticas, por favor pecá de cauteloso y no lo publiques en Yahoo! Respuestas.

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Si descubrís contenido cuestionable, podés informarlo a Yahoo! Respuestas haciendo clic en el enlace Denunciar abuso junto a la pregunta, respuesta, o comentario. Se te solicitará que completes un pequeño formulario describiendo el problema. Atención al Cliente revisa cada informe y toma las medidas que considera apropiadas. Por favor consultá las Normas de la comunidad Yahoo! Respuestas para ver todas las condiciones de contenido y uso.

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Cuando alcanzás el nivel 2, si ves una pregunta interesante o de alta calidad, hacé clic en la estrella en la barra de acción debajo de la pregunta. Podés ver todas tus preguntas favoritas en tu perfil y haciendo clic en la solapa de Preguntas favoritas.

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Cuando llegás al nivel 2, podés calificar una respuesta a través de la barra de estado. Si pensás que una respuesta es buena, hacé clic en el pulgar verde en la barra de estado debajo de la pregunta. Si pensás que no lo es, hacé clic en el pulgar rojo. Cuando una respuesta recibe una calificación negativa, la misma se oculta. Hacé clic en "Mostrar" para verla de nuevo.

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Utilizá el link de Reporte de Abuso para reportar preguntas y respuestas que violan las Normas de la comunidad. Cada reporte de abuso es revisado por atención al cliente, y el contenido será eliminado si viola las Normas de la comunidad.

Dale una calificación negativa a una respuesta cuando sientas que la respuesta no es de ayuda a la persona que hizo la pregunta.

Ocultá aquellas preguntas que sientas que no violaron las Normas de la comunidad, pero se adaptan más a un chat o foro, y no a un sitio como Respuestas.

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Cuando calificás negativamente una respuesta, vas a ver que la pregunta se oculta. Podés verla nuevamente haciendo clic en Mostrar. La respuesta sólo estará oculta para vos; la misma seguirá existiendo en Respuestas y será visible por los demás miembros.

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Actualmente, las calificaciones negativas no esconden las respuestas de la vista de nadie más. Tus calificaciones negativas las esconderán solamente de tu vista.

Es importante para Respuestas continuar siendo un foro para el libre intercambio de ideas. No es nuestra intención que las calificaciones sean un método de censura. Las calificaciones permiten a la gente compartir su punto de vista y admitir diferencia de opiniones.

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Las calificaciones son una manera poderosa para que puedas manifestar tu opinión sobre el contenido de Respuestas, y determinar la dirección del producto. Al tener que alcanzar el Nivel 2 para tener este privilegio, desalentamos el abuso de la función.

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Sí, seguís recibiendo hasta 50 puntos por calificaciones positivas en tus mejores respuestas.

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Para marcar una pregunta como favorita:

• Desde la página de la pregunta, hacé clic en la estrella en la barra de acción debajo de la pregunta.
• Desde la página principal de Respuestas o dentro de las categorías, hacé clic en la estrella debajo de la pregunta.

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Darle estrellas a las preguntas buenas nos ayuda a encontrar el mejor contenido del sitio. Cuando una pregunta recibe una estrella, cobra chances de aparecer en la solapa de preguntas .Populares. en la portada de Respuestas. La lista de preguntas populares nos da un panorama sobre lo que es interesante para la comunidad.

Respuestas. La lista de Populares es similar a la sección .Interestingness. de Flickr y la .Hotlist. en del.icio.us donde compartir contenido interesante enriquece la experiencia de toda la comunidad.

Nota: Podés ver los apodos de aquellas personas que marcaron una pregunta como favorita. Otros miembros de respuestas que encontraron una pregunta interesante:

• Ayudá a la comunidad a aprender sobre los intereses colectivos.
• Ayuda a conectarte con miembros con intereses similares a los tuyos.

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En la página de la pregunta, podés ver la lista de personas que la marcaron como favorita. Para eso, hacé clic en Ver quién marcó como favorita debajo de la pregunta.

Nota: Podés descubrir mucho más sobre un miembro de respuestas explorando sus preguntas favoritas. Cuando alguien marca una pregunta como favorita, su apodo es añadido a la lista de personas que también la marcaron.

Para ver las preguntas favoritas de otro miembro, desde la página de la pregunta:

• Hacé clic en el nombre de algún miembro en Ver quién marcó como favorita para abrir el perfil de esa persona.
• Hacer clic en la solapa de Preguntas favoritas de ellos.

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Podés ver tus preguntas favoritas en tu perfil haciendo clic en la solapa Preguntas favoritas.

Al marcar una pregunta como favorita, tu apodo se añade a la lista de personas que también le dieron una estrella a la pregunta.

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Podés ver las preguntas favoritas de otros miembros haciendo clic en sus apodos para ir al perfil y luego en la solapa de Preguntas favoritas.

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Sí, tan sólo tenés que hacer clic en la estrella para eliminarla de la pregunta.

Para eliminar una pregunta de tu lista de favoritas:

1. En tu perfil, hacé clic en la solapa Preguntas favoritas. Buscá la pregunta favorita y hacé clic en la estrella debajo de la pregunta.
2. Desde la lista de preguntas en la página principal de Respuestas, o las páginas de categoría, hacé clic en la estrella debajo de la pregunta.

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Aunque la opción de dar pulgares negativos a una pregunta no esté más, las denuncias de abuso están al alcance de todos para reportar aquellas preguntas que violen las Normas de la comunidad.

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La red de conocimiento de Yahoo! Respuestas permite relacionarte con personas con intereses afines. Al conectarte con miembros de Respuestas e invitar a tus amigos fuera del sitio, podrás reunir todo su conocimiento junto. Es tu red de consejeros, al alcance de tus dedos.

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Un Amigo es una persona que has agregado a tu Red de Conocimiento, y podés agregar hasta 200 contactos. Al agregar un contacto a tu lista de Amigos, vas a poder ver fácilmente sus preguntas, respuestas y favoritas, desde la Home de Respuestas y en Mi perfil.

Hay dos formas de agregar un contacto:

• Agregar un miembro existente de Respuestas - Acercá el mouse al avatar de la persona que querés añadir, y hacé clic en "Agregar a Mis amigos".
• Agregar personas no registradas en Respuestas - Hacé clic aquí para escribir el nombre de tu amigo, su dirección de correo electrónico y un breve mensaje (opcional), y nosotros haremos el resto. Tu amigo recibirá un correo de parte de nosotros, con un enlace para conectarse con vos en Respuestas.

Hay dos formas de eliminar un contacto:

• De la tarjeta de identificación de tus Contactos - Acercá el mouse al avatar de la persona que querés eliminar de tu lista de amigos, y hacé clic en "Eliminar de la lista de amigos".
• De la página Mi perfil - En la sección Amigos de tu página, buscá la persona que querés eliminar de la lista y hacé clic en "Eliminar de la lista de amigos".

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Cuando alguien te agrega a su lista de Amigos, esa persona se convierte en tu Fan. La mejor manera de hacer crecer tu lista de fans es preguntar, responder, y marcar favoritas interesantes.

Si preferís no tener Fans, podés deshabilitar esta opción. Para hacerlo, hacé clic en Mi perfil, y luego en "Editar mi información". En la sección de Comunicaciones, deshabilitá "Permitir que otros miembros sean mi fan". Asegurate de guardar los cambios realizados antes de salir. Por favor, tené en cuenta que si cancelás la suscripción a este servicio, todos tus Fans serán eliminados y no podrán recuperarse.

Aunque decidas no utilizar la función de Fans, aún podés ser fan de otros miembros agregándolos a tu lista de Amigos.

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Hay un límite de 200 contactos. Si querés agregar más contactos a tu red, tendrás que eliminar contactos de la lista.

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Cada vez que una persona te agregue a su lista de amigos, el sistema te enviará una notificación con un enlace al perfil de tu fan. Si preferís no recibir estos correos, hacé clic en Mi perfil, y luego en "Editar mi información". Luego, en la sección de Comunicaciones, destildá "Notificarme a través del correo cuando alguien se convierta en fan mío". Asegurate de guardar tu configuración al finalizar los cambios.

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Un ícono azul junto al apodo de un miembro indica que esa persona forma parte de tu red de conocimiento.

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Podés acceder a las preguntas, respuestas y favoritas de tus Amigos haciendo clic en la solapa "Mi red social" en Mi perfil.

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Un colaborador destacado es un erudito en una categoría específica. Cada miembro de Respuestas puede ser destacado hasta en tres categorías distintas.

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Podés invitar a un amigo desde la página principal, tu página Mi perfil, o haciendo clic aquí.

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La página Mi estatus se llama ahora Mi perfil.

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Un Usuario bloqueado no puede añadirte a su lista de Amigos. Podés agregar hasta 200 personas a tu lista de usuarios bloqueados. Los usuarios bloqueados no van a tener acceso a tu lista de preguntas y respuestas a través de tu perfil. Adicionalmente, los usuarios bloqueados no podrán ver ninguna pregunta que realicés.

Hay dos formas de añadir a una persona a tu lista de usuarios bloqueados:

• Tarjeta de identificación - Pasá el mouse sobre el avatar de la persona que persona que querés bloquear y hacé clic en "Bloquear usuario".
• Perfil - Ir al perfil del usuario y hacer clic en "Bloquear usuario".

Hay dos formas de eliminar a una persona de tu lista de usuarios bloqueados:

• Tarjeta de identificación - Pasá el mouse sobre el avatar de la persona que querés eliminar de tu lista de usuarios bloqueados y hacé clic en "Desbloquear usuario".
• Desde tu Red de Conocimiento - Hacé clic en la lista de usuarios bloqueados. Luego, buscá el nombre de la persona que querés eliminar de tu lista de usuarios bloqueados y hacé clic en "Desbloquear usuario".

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Los usuarios que integran tu lista de Amigos no pueden ser bloqueados. Si querés añadir a un Amigo a tu lista de usuarios bloqueados, tenés que eliminar a esa persona de tu lista de Amigos y luego añadirla a tu lista de usuarios bloqueados.

De manera similar, los usuarios bloqueados no pueden ser Amigos. Si querés añadir a un miembro de tu lista de usuarios bloqueados a tu lista de Amigos, primero tenés que eliminar a esta persona de tu lista de usuarios bloqueados y luego añadirla a tu lista de Amigos.

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Hay un límite de 200 usuarios bloqueados. Si querés bloquear más usuarios, vas a tener que eliminar a algunos de tu lista de bloqueados para tener más espacio.

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